【题目一】现在有的医院要求护士穿空姐装，要求护士身高达到1.63m,有的人赞同，有的人不赞同，你怎么看？

【题目类别】综合分析类

【考察要素】综合分析能力，考查考生全面、深刻地看待问题的能力

【参考解析】

空姐是许多年轻女孩的职业梦想，对于这样一件看似遥不可及的梦想，有医院的护士却“梦想成真”，因为她们每天上班都要穿空姐制服，在上岗前还要经过身高筛选，不过，她们的服务地点不是在空中，而是在医院病房、输液室等诊疔场所，服务的对象也不是飞机上的乘客，而是患者，因为她们本身的职业是护士。对于这一事件，我们不能简单的给予肯定或者否给，而应该全面地地看待。

一方面，这是在医患关系相对紧张的背景下，医院对诊疗服务的大胆创新，这进一步提升了医院诊疗的服务质量。但是，穿上了空姐制服不代表服务时的礼仪水平，所以后续的礼仪培训是否跟得上，这样的穿着是否能调动护士的工作热情，患者又是否满意就是我们要考虑的问题。另一方面，毕竟空姐制服的裙装相对较短，在医院，这样穿着可能有碍观瞻，另外，也要让所有患者都享受到空姐护士的服务，促进医疔公平。

空姐护士的效果究竟如何，可能需要时间的进一步检验。但目前，为使积极的效应进一步显现。

首先，我们的服务提升不能走形式主义，要安排护士们按照空姐的要求进行礼仪培训，着装也建议根据护士职业要求适度修改，比如：裙子可以略长一些，另外还可以组织“微笑之星”――最美护士的评选活动，来调动护士的工作，热清。

其次，空姐制服固然让人眼前一亮，但要把这样的优势资源均匀分配，使服务让所有患者共享，同时引入患者满意度评价体系，检验我们的改革成果，进一步提升诊疗服务质量。

再次，医院是一个救死扶伤的场所，患者真正需要的还是护士们的技术和服务。技术需要扎实的功底，去医院谁都希望医生能药到病除，护士能“一针打准”，但这绝不是朝夕就能练就的。但服务意识却能通过创新、训练来培养。时下医患矛盾突出，医院也各有各招，有的加强安保，有的请武术教练，但这些都非治根之道。要从根本上改善医患关系，从医院的角度来看，还是需要服务和技术，从这个意义上说，涟水县中医院这次做了一次有益的尝试，我们乐见其成。

最后，在医院市场化的大趋势下，医院想方设法创收，医生也绞尽脑计来增加个人收入，这本无可厚非，我们也乐于见到医院进行咅种大胆改革，大胆创新，但是一定不能忘记了医院是个神圣场所，更不能丢掉了医生跟护士“圣手仁心”的医术医德。是“天使服”没有空姐装美面？还是护士职业没有空姐职业高尚？这里反映出一个十分不自信的心态，一个对护士职业不够热爱的心理，而作为一名老百姓，我们需要的是一个热爱护士行业的人。

【题目二】为了发展特色中美文化，现已开办了中美特色文化一条街，让你组织拟定一个推介会，你怎么拟定方案？

【题目类别】组织管理微现类

【考察要素】组织、管理、协调能力，微观类侧重于对其中某一个方面的考察

【参考解析】

发展特色中美文化，开办中美特色文化一条街，一方面能够促进本地经济发展、文化达设，彰显地区文化软实力，另一方面又能加强两国人民之间的交流与了解。领导让我组织拟定一个推介会方案，前期我会充分准备，认真思考，请示领导，并积极请教同事意见。拟定方案我主要从以下几个方面进行：

第一，为更好的做好这些工作，拟定出更好的方案，我会查找相关的有关中美文化活动的资料，将以前的活动经验做为借鉴。同时也会将此次活动的特色明确出来，在活动的方案中设计突出本次文化活动特点的环节和流程，标识出来。将做好的方案与同事情进行讨论，将方案中不完善的地方进一步修正，确定拟定的方案。

笫二，先拟定推介会的主题。在单位内广泛向同事们征集关于中美文化的主题，如果时间允许，我也会在社会范围内，向广大中美民众征集意见，同时增加宣传推广的影响力。为提高效率，我也会提前拟定好一些主题，如“放眼世界，走进中美特色文化”等，在此基础上征求大家意见，并将确定好的主题写入方案，请领导审批。

第二，确定主题后，需要确定推介会的方式，我打算以推介宣传会的形式进行推广，同时辅助网络、电视、海报等多种宣传方式，能从多角度、多层面展现独有特色的中美文化，在不浪费经费的同时，能让更多的人了解中美特色文化。

第三，确定推介时间、地点，及推介内容。此次推介会我打算选择居民朋友时间充裕的双休日，在中美特色文化一条街较为开阔的地方来举办。推介的内容包括中美特色文化有哪些，中美特色文化一条街的地址、文化特色、所售商品图片或视频展示等等内容。

第四，方案中还应该考虑人员的安排协调，我会提前与咅部门的负责人进行沟通，了解可以抽派的人员，根据各部门的人数、擅长的工作等进行合理的任务分配和安排，注意在人员安排过程中明确个人职责，做到事有专人，人有专责，确保活动在进行过程中能够顺利完成。

最后，我会根据此次活动的经费预算，拟定此次活动的流程、所需要的物品，做成财务预算表。将拟定好的方案提交给领导进行审阅，并根据领导给出的意见修正方案，确定最终的活动方案。

总而言之，对于这次关于中美特色文化一条街的推介活动，我们会多加沟通与协调，以高度负责的态度做好此次推介会的方案。相信通过此次推介活动，中美特色文化能走进更多人的生活之中，很好的展现“文化无国界”的深深魅力！

【题目三】幼儿园发生食品药品安全问题，领导让你去排查，你怎么办？

【题目类别】组织管理宏观类类

【考察要素】组织、管理、协调能力，^

【参考解析】

幼儿园发生了食品药品安全问题，如果不能及时认真的解决，会对受害的儿童及家属带来二次伤害，给幼儿园的发展带来不良影响，还可能在群众中引发恶性事件。做好幼儿园食品药品安全问题的排查十分必要。

做好此次工作，首先我会向领导请示此次排查的期限、范围和工作重点，在领会领导指示之后，向有经验的老同事请教，并结合领导指示及工作内容，将一同进行排查工作的同事召集开会，商讨排查方案，争取集思广益，拟定出合理的工作方案。方案主要包括排查方式，如走访、座谈；排查对象，如幼儿园园长及工作人员、家长、小朋友；排查期限，如工作时间段，每段工作任务等等，同时将排查工作分工细化，保证事有专人、人有专责。

其次，结合排查方案，针对我们单位管理区下辖的幼儿园开展排查工作。排查时尽量保证对象的广泛性和方式的合理性。可以先到幼儿园实地排查幼儿园食品药品的使用情况，对于园长及工作人员采取走访、座谈等形式，对于小朋友可以采取随机询问的方式；再在家长接送孩子的时候与家长面谈，了解幼儿园对孩子们的食品和药品的使用情况，在家长陪同下可以再次对小朋友进行询问。与此同时，也可以通过随机走访的方式了解幼儿园周边的居民对于幼儿园食品药品安全问题的情况了解、对问题的看法和建议，为我们的后期工作提供群众的智慧。在我们了解情况的过程中，会尽可能的保持自己工作态度的认真负责，工作语言的亲切可行，适时给予被调查者他们喜欢的礼品，保证得到全面真实的幼儿园的食品药品相关情况。

再次，为了使排查的效果更佳真实，我们会采用事先通知和不定期排查两种方式结合来检查各幼儿园的食品药品的使用情况，同时将排查数据录音、做记录，确保排查数据真实，对于排查工作中出现的突发问题，我们需要耐心化解误会和矛盾，应变处理，保证排查工作顺利进行。

最后，我会把这次的食品药品安全排查的过程和结果整理成文字材料汇报领导，请领导批评指导；同时建议可以将表现良好的幼儿园给予表扬，对于真的存在食品药品安全问题的幼儿园给予曝光，情节严重的可以给予停业整顿或者吊销营业执照处分。

幼儿园的食品药品安全问题必须长抓常理，这种定期不定期的食品药品安全问题排查要落到实处，真正给予幼儿和家长满意、社会大众认可的答卷。

【题目四】生态园区要进行展示的时候，请模特进行展示，但是模特身上的蝴蝶是用上百只活蝴蝶用钢针别在衣服上的，对此现象你怎么看？

【试题类别】综合分析

【考查要素】综合分析能力、解决问题能力

【参考解析】

生态园区进行蝴蝶的生态展示，本意是吸引更多游客的驻足，提高景区的知名度，这样做的初衷本无可厚非，但通过将活蝴蝶扎在钢针上进行活体展出的行为却十分不当。

第一，这是对所有生物生存权的践踏。珍惜环境，保护动物是我们人类对自己赖以生存的自然环境的基本尊重。保护动物当然也包括在自然界生存的一切生物。即便蝴蝶没有列入保护动物的名录中，但这也不能成为我们随意残害这些美丽生灵的理由。第二，这种行为会起到适得其反的效果。会挑战所有游客基本的道德底线，非但起不到增加景区游客游览量的目的，相反，会让所有人对这种功利化的作法嗤之以鼻，成为媒体舆论口诛笔伐和民众唾弃的目标。

当然，在对景区这种作法进行强烈谴责的同时，我们要对这种作法背后的深层次原因进行深入的剖析，找到问题的关键，才有可能在今后让这类事件在我们身边少一些发生。

首先，这种随意残害生灵的行为肆意发生，是景区上级管理部门平时缺乏对景区进行有效管理造成的。一些自然景区往往在经营上则具有较大的自主权。导致了此类现象的发生。其次，经济利益的驱使则是这种行为产生的内驱力。通过这种做法吸引更多游客前来参观无疑是一种拙劣的营销方式，只会搬起石头砸自己的脚。最后，景区的管理人员缺乏生态保护的意识，对于景区资源进行掠夺式的开发，虽然在短期内会获得一定的经济收益，但景区环境的破坏无疑会让这种竭泽而渔式的发展变得不可持续。

因此，为了能在媒体的报道中少一些这样令人揪心的报道，就需要我们每一个人从现在做起，为保护我们这颗美丽星球上的每一个生命而行动起来。

首先，上级主管部门要加大对景区的管理力度，除了日常管理之外，还要对景区内的各项开发活动进行合理的引导和监管，为景区的开发把好关。其次，加大媒体宣传，舆论监督的力度。往往一些有违社会公德的行为通过媒体的拫道和披露，就会在社会上引起广泛的影响，因此，对这种行为，媒体应该肩负起自己的责任和使命。再次，树立典型，加大宣传。通过树立保护环境，珍爱动物的典型，尤其是在这方面做的比较好的景区，引起良好的社会反响，形成良好的带动效应，让所有自然风景区都能够向其学习，能够从根本上杜绝此类现象生存的土壤。最后，还离不开广大人民群众的热心支持，当所有的游客都能在景区的极端开发行为面前说“不”的时候，并对这种行为坚决抵制，相信，所有的景区都不敢在公众的道德底线面前说“是”。

总之，生态环境的保护离不开你、我、他，相信在大家的共同努力下，一定会让我们生存的环境变得天更蓝，草更绿，水更清，人与自然和谐共生！

【题目五】有出版商捐献了十万册图书，要在街道建设社区书屋，你怎么开展？

【题目类别】组织管理类宏观组织

【考察要素】组织能力

【参考解析】

建设社区书屋不仅有利于传递出版商的爱心善举，更重要的事传播文化知识，营造良好的读书学习环境，也能体现对民生服务建设的大力支持，我会协调各方，统筹资源，争取早日让社区书屋投入使用，惠及大众。

在活动准备阶段：

我会先向领导请示，充分领会领导的工作意图。然后向有经验的老同志请教书屋建设要注意的事项，集思广益，做到事半功倍。

社区书屋组建完成之后，和社区工作人员一起及时给每个阅览点配备相应的管理员。我会实地走访每个社区书屋，了解前来看书的观点群众朋友们的对书屋的看法和意见，如果可以那么及时补充书籍。同时和社区工作人员合作完善阅览室的借阅制度等。最后将这次组织活动的经验不足进行总结，向领导汇报，为下次活动的开展打好基础。

【题目六】城市进行垃圾分类处理，某市区居民没有按照要求去做，领导让你去处理这个问题，你怎么做？

【题目类别】应急应变

【考察要素】时间处理能力

【参考解析】

对垃扱采用正确的分类处理，这对社区居民的身体健康和生活环境有着重要的影响，领导把这件事交给我，我一定快速行动起来，竭尽全力，并在3-5个工作日内给领导一个满意的答复。

第一，我会第一时间联系出现问题的社区居委会的工作人员，询问当地垃圾分类的具体情况，包括分类垃扱池是否完备，居民是否按着分类的标准去投放垃圾，社区是否对垃圾分类的重要意义对居民进行宣传教肓。

第二，我会针对问题比较严重的社区进行专门的思想教肓，为社区居民开展一次关于垃圾分类处理的专题座谈会，向大家讲明垃圾分类的重要意义，并请技术人员教广大居民如何进行正确的垃圾分类。

第四，建议各社区居委会设立垃圾分类奖惩机制。从垃圾后端处理的一部分费用、垃圾分类回收费用、罚款费用进行汇集，设立公开透明帐户，用于増放规范放置的垃圾收集箱，增加巡查公益人员，对于违规人员的教肓。宜以第二次违规人员要信用扣分，罚款处理。对于表现优秀的家庭、学生、学校宜进行优秀学生、学校表彰、奖励。

最后，我会把我对此事的处理结果及时反馈给领导，请示领导对此项工作进行评估，并提出进一步的指示。

通过此次事件，我深受启发，垃扱合理分类若能与垃圾自身特点、产生源头特点相适应，则针对性强；在中间处理上要有充分考虑处理路径、社会参与的可行性；在末端处理上，要为垃圾处理的结果找出路，我会提议将此次垃圾分类的经验分享给其他地区。相信通过我们全民的共同努力，我们一定会处理好垃圾分类，造福社会，造福子孙后代。

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