【题目一】在工作中和生活中都有很多惯例，很多人被此所左右，你对惯例怎么看？

【题目类别】综合分析类

【考察要素】综合分析能力

【参考解析】

孟子曾经说过“不以规矩，不能成方圆。”在工作中和生活中有很多惯例，这些惯例在我们工作和生活中都发挥着不可替代的作用，这些惯例在人们的工作和生活中无处不在，很多人在惯例的左右下束缚了自己的思想，在飞速发展的社会中，在追求创新精神的今天，这些惯例我们必须重视起来。

惯例是在工作生活中规章制度之外的潜移默化的社会规则，包括很多不成文的道德规则，如给老人让座、帮助弱小等，同时随着社会的发展，在工作和生活中也存在着一些不良的潜规则，如论资排辈等，在我们的工作和生活中也起着很大的逆发展作用。

首先，在工作中我们有必要遵循一定的惯例，这些惯例是约束我们行为的必要尺度。我国古代思想家韩非子曾说过，“欲成方圆而随其规矩，则万事之功形矣”，而黑格尔也说过“秩序是自由的第一条件。”在工作中遵循一定的惯例，诸如，谦虚谨慎的工作态度，要擅于向老同志取经，再如，在工作中互相帮助，彼此配合的意识，以及良好的工作行为习惯等，这些惯例使我们在工作中行为更规范，交接更有序，这些惯例是在我们工作中纸面外的规章制度，是我们在同样的文化氛围下约定俗成的行为方式的体现，这些制度外的规刚在一定程度上约束了我们在工作中的行为方式，是保证我们工作顺利进行、工作更有序的保障。所以在工作中我们必通要遵循一定的工作规则和惯例。

其次，在社会生活中，我们也要发扬一些良好的、符合社会主义核心价值观的社会行为惯例。在公交车上，我们会看到很多年轻人为老年人、抱小孩的妇女让座，这样的行为不是法律、不是制度，却是体现我们中华民族礼让美德的行为惯例。在抗震救灾中，群众踊跃捐款捐物，甚至主动前往受灾区帮忙，在遇到社会弱势群体需要帮助的时候，人们都会自觉的伸出援助之手，这些都是我们在社会生活中发扬出来的行为惯例，体现出我们民族优良的传统美德，也体现出了我们民族的最核心的价值观念，这些惯例在我们的社会生活中让我们感受到社会的温暖与关爱，是社会生活中不可缺少的行为。

再次，在工作与生活中有一些惯例也确实有一些不良的影响。在工作中有很多时候人们尊重规则、惯例，却失去了创新的意识，形成了思维定势，在工作中墨守成规，很难有较大突破。这就需要我们有坚持改革的勇气，善于打破固有规则，不断创新，给工作以新活的生命力。邓小平先生曾在改革开放中说过一句着名的论断：“不管黑猫白猫，抓住耗子的猫就是好猫”。正是这样一句不拘一格的话语，使我们打破社会主义固有的老路，使中国在改革开放的道路中用非常短的时间取得了非常巨大的成就。

目前我们依然在不断的追求创新与改革之路，在政府工作中，实现制度革新，实现了法制革新、用人机制的革新，打破了原有的固有的、僵化的机制，让一些在原有的如论资排辈等不良的惯例逐渐消失。鼓励人才创新精神，鼓励创新发展。相信这样的革新理念一定会让我们在工作中发挥人的最大潜能，发择团队部门的最大活力，让我们的工作效率更高，让我们在更短的时间内实现我们中华民斿的伟大复兴之路。

【题目二】你是城管工作人员，有小商小贩烧烤，其中有一人说自己失业以此谋生，你检查市容市貌，对此你怎么办？

【题目类别】应急应変类

【考察要寨】考查考生的应急应变能力、沟通协调能力以及解决问题的能力

【参考解析】

作为一名城管的工作人员，在工作之中应本着依法丸法、以人为本的原则，维妒好城市的市容市貌。对于题中所述的，在检查市容市貌中遇到小商小贩的问题，我会做好我的丸法工作，同时注意在处理中的灵活性，尽可能的帮助失业的商贩。我会从以下几个方面进行处理：

第一，我会本着温和的态度、礼貌的语言与这些商贩进行沟通与交流，耐心的向他们解释相关的钊度与规定，让他们意识到维护市容市貌的重要性。他们烧烤的烟雰与随地丢弃的垃圾会对城市的卫生环境造成影响；另外，摆摊占用街道，不仅对于城市的交通秩序会渣成不利的影响，还会对他们本身的安全也造成隐患。这样他们了解了相关规定，也会遵守相关制度，自觉维妒市容市貌。

第二，对于其中一个人说自己失业以此谋生，我会表示理解，安抚他的情绪，谁都有遇到困难的时候，但是不能做违法违规的事情。对于他失业了以此谋生，我会给他力所能及的帮助，例如告诉他可以通过办置门市的方式经营，迭择其他的择业方式，或者到规定的区域进行商业活动。

第三，如果说经过我的了解与观察，发现他确实经济上很困难，比如家里有老人又有小孩，那我会提供经济上的帮助，帮助他度过难关。比如利用工作之余的时间，帮他找到租金不高、地段也便利的门市，让他能有固定的营让场所或者找到相关部门帮助其寻求一份稳定的工作，使其有不断的经济收入，从而维持好他们一家人的生活。

在接下来的时间里，我会对所辖范范围进行一个较为全面的调查，了解流动商贩的情况，向领导进行汇报，并提出一些建设，比如划分商业经营区域、划分时间段等等。总的来说，面对这些仅靠摆摊为生的小商贩，要温和丸法，并体现出人文关怀，尽我所能帮助那些需要帮助的人。

【题目三】省里评迭劳动模范，有记者采访，让你接待，你怎么配合记者工作？

【题目类别】组织管理类

【考察要索】组织能力、协调能力

【参考解析】

为了能够进一步的做好本次表彰大会的宣传报道，报道模范人物的先进思想和先进事迹，激励全市人民以失进模范人物为榜样，艰苦奋斗，顽强拼搏。我一定会全面周到的做好接待记者的工作。

首先，在记者到来之前，我会和相关人员进行沟通协调，确定本次参加报道此次表彰大会的人员及来访时间，以此安排好食宿以及安排车辆接站。到访之后，并且主动了解来访人员中是否有少娄民族，调整饮食，体现对他们饮食习惯的尊重。在住宿安排上，对于那些有特殊要求的记者，也会细致周到地为他们提供尽所能的便利。

其次，在记者工作前，会根据记者的当天的行程安排，准备好出行的车辆，并随车安排一名工作人员，负责协调联络工作。在记者采访的过程中，对于记者的工作需求，我都会全力协助。确保记者能够全身心的投入到采访工作。在采访过程中，我会根据采访需要做好照相、录音、记录工作。在采访结束后，我会配合记者做好整理工作。

最后，为了感谢记者们这些天来的辛勒工作以及给大家留下美好的纪念，在访问工作结束后，我会安排大家集体台影留念。照片洗出后，邮寄给大家。接下来，举办一个小型的欢送会，让大家开心愉悦的度过，感受到我们的热情。

在记者回去之后，我会联系来访记者，做满意度回访，为接下来的接待工作吸取经验与教训。希望通过我的努力，能让记者的采访顺利完成，为劳动模范的评选尽一份力量。

【题目四】退休教师离休之后办了一个小型阅览室，但有人借书不还，但是老师也不在意。对此你怎么看？

【题目类别】综合分析之社会现象类试题

【考察要素】综合分析能力

【参考解析】

读万卷书，行万里路，中国是出版大国，出版图书的种类数量都是世界第一，然而据一项调查显示，国人年均阅读量不足5本，在大力提倡社会主义精神文明建设的今天，我们人民教师办了一个小型阅览室，但有人借书不还，我们人民老师也不在意，对于这一事件，我们不能简单的给予肯定或者否定，而应该全面地、客观地看待。

第一，在全民阅读状况堪忧的今天，我们人民教师的这种做法值得我们竖起大拇指。师者传道授业解惑，他们是知识的使者，传承者文化的甘泉。

第二，有人借书不还，斥之为“文人无行”恐怕过于严苛。但确有一些有“文明人”做着不文明的事。

第三，人民教师不以为意，彰显了师者“海纳百川，有容乃大”的胸襟气度，但是对于遇到这种“小贪”、“小恶”，我们也要积极引导，才能迎来精神文明的春天。

文化是国家实力的象征与体现。文化既是软实力，又是硬实力，而阅读是文化的重要组成部分，为了进一步促进精神文明建设，我们还可以从以下三个方面入手。

首先，建议我们的人民教师加强对阅览室的管理，这样的经验对于其它图书馆也有借鉴意义，比如：为读者办理借书证，一方面有利于对读者的管理，避免超期、超量借书和逾期不还的现象；另外一方面也有利于了解读者的阅读习惯，为后续阅览室的发展建设提供数据参考。还可以向读者发放印有“请爱护我”、“请如期让我回家”等字样的书签，以更温和的语言提示读者。

其次，为了使人民教师的善举得到更广泛的响应，我们可以提托社区、村镇等平台，建立更多的阅览室和图书馆，也鼓励社会力量参与其中。同时，还要加大宣传力度，通过公益广告、展扳、条幅等形式带动更多的人参与到全民阅读中来，此外，还可以在咅系统内开展图书分享、心得交流、知识竞猜等不同形式促进阅读。

最后，阅读只是我们构建精神文明社会的一项内容，我们还需要从其他方面提升中国的文化软实力与硬实力。比如对京剧、剪纸等非物质文化遗产的传承与保护。对于孝道传承、诚信建设等中国传统文化的提升与发扬。

书中自有黄金屋，书中自有颜如玉，希望更多的人，也包括我，都能投入到书海之中，读好书，好读书，那我们精神文明的舂天何愁不会到来？

【题目五】对于违反交通规则的一些情况，比如闯红灯、中国式过马路、酒驾，交警部门对此开展专项整治活动，整治期间表现不错，结束之后就又有所松懈，对此你怎么办？

【题目类别】应急应变之解决问题类、社会现象

【考察要素】解决问题能力

【参考解析】

俗话说无规矩不成方圆，交通规则就是我们出行的规与矩，为我们画出一个安全的规则范围。然而，在生活中经常可以看到一些违反交通规则的行为，经过交通部门的治理这些情况有所好转，但是集中整治结束后又会恢复原样。这说明在我们的意识之中，对于交通法规、对于出行安全问题并没有给予足够的重视。长此以往，必然会给我们的出行带来巨大的安全隐患。

我认为对于这种“整治就有效、过后又原样”的现象，究其原因也是多方面的。第一，普通民众的法制意识、安全意识不足，导致我们觉得偶尔违反交通法规也并无大碍，而长久下去，偶尔便变成了习惯。

第二，交管部门在执行交通法规方面力度不足。我们虽然有专项整治活动，但是多为突击检查，且仅是一段时间的检查，并没有将此整治活动常规化，这就给了一些法制意识不强的人以空子可钻。

第三，我们的社会监督作用发挥的并不充分。我们每个人都是社会的主体，而这种违反交通规则的行为是会给我们每个人带来出行安全隐患。无论是新闻媒体还是社会大众，都没有给予足够的重视，没有发挥好自己的社会监督作用。

因此，我们需要社会咅界共同努力，多层面解决交通违规行为。

第一，最根本的举措在于转变大家“不在乎”观念意识。各级交管部门通过多种媒体途径向大家宣传交通法规并强调其对于安全出行的重要性，而对于个人来说，要树立安全隐患意识，只有我们每个人都遵守交通规则，才能保证我们的出行是安全的，而每个人都能做到安全出行，才能保证我们的整体交通环境的安全。

第二，交管部门应当进一步完善交通法规，使得个别违反交通规则的人无机可寻、没有空子可钻，从制度上保证他们“不能”这么做。

第三，交管部门在执行交通法规的过程中，要进一步加大检查力虔，将突击检查转化为常规检查，加强对于行人出行的检查，扩大检查范围。在具体执行过程中，要做到严格执法，对于性质恶劣或者经常性的违反交通法规的个体，加大处罚力度，在执行中让他们“不敢”再这样做。

第四，媒体、社会大众要发挥好监督的作用，不仅自己要遵守交通规则，也要对身边违反交通法规的行为说“不”，遇到违反交通规则情况要对其加以制止，也可以通过网络、邮件等形式向交管部门进行反映，大家共同努力，为营造一个安全的出行环境做出努力。一安全事无小事，尤其是关系到我们每个人每天生活的出行安全问题。遵守交通规则不是为了应付检查，而是为了我们每个人自己的安全。希望通过社会咅界的共同努力，真正做到每个人每天都能“高高兴兴出门去，平平安安回家来”。

【题目六】农家乐旅游很火，人们喜欢回归乡土，但是现在很多农家乐饭馆出现宰客的现象，服务工作不到位，请问你有什么建议？

【题目类别】应急应变之解决问题类、社会现象

【考察要素】解决问题能力

【参考解析】

随着经济的发展，人们生活水平的不断提高，旅游休闲已经成为人们生活的一种常态。“农家乐”餐饮服务业的发展，顺应了我市生态休闲旅游业发展的大势。由于价格便宜，且多处于山区，越来越多的城镇居民，把它作为周末及假日休闲娱乐的好去处，促进了农村经济以及生态休闲旅游业的发展而在市场化的今天，农家饭馆宰客现象频出，服务质量也不到位。

宰客现象产生的原因和农家乐的经营管理不无关系。其一农家乐是新兴的休闲产品，多半农家乐经营者是当地农民，所以经营理念，服务意识都难以保证。其二质量监管，工商管理部门及物价部门在对农家乐的管理上也存在一定疏忽。其三农家乐旅游为新兴产业，相关法律和制度及行业管理标准都有待出台和完善。因此可以从如下方面进行整顿。

第一，可以加大教肓宣传力度提高从业者的服务意识和经营理念，只有提供更好的服务才能赢得市场的信赖。所以童叟无欺，诚信经营才是发展根本。组织店主进行相关培训，提高从业人员的卫生意识、依法经营意识、热情服务意识。

第二，工商质检物价有关部门可以进行联合整顿。对于质量、服务、价格出现问题的农家乐按情节轻重给与批评教肓、处罚、整顿等措施手段。以村为单位，联合卫生、工商等部门，对“农家乐”进行检查整改，符合条件者发放许可证，不符合条件者进行限期整改甚至关闭。对不符合规定的“农家乐”广告牌进行清理，并统一规划设计，以提升农家乐整体形象。

第三，我们民众是最好的发言人，群众消费者的广泛监督和对不合理情况进行投诉和举报。消费者协会也要发挥应有的作用。对于不合理待遇我们也可以让媒体介入，对于宰客行为、卫生条件差、服务质量差的农家乐进行适度曝光。

第四，有关法律及行业制度的出台需要国家和有关行业的重视和积极参与。制定及完善行业法颊和标准。为以后查处工作做好有法可依。

只有多齐下才能营造出良好的消费环境。我相信通过以上措施，使游客高兴而来、满意而归，使“农家乐”旅游健康有序发展，不仅仅是农家乐，其他休闲生活消费方式也会有质的飞跃。

【题目七】、某县要评最美乡村医生，同时还要调查县里的医疗资源情况，从那几个方面进行开展？

【题目类别】组织管理微观类试题

【考察要素】组织、管理、协调能力，微观类侧重于对其中某一个方面的考

【参考解析一】

评最美乡村医生，有利于正面宣传医生形象，缓解目前的紧张的医患关系，我会与调查县里的医疗资源情况一起来做，以节省调查所花的资源，响应党中央反四风的号召。

首先，我会请示领导的意见，确保自已把握方向。同时请教有经验的同事，请他们帮我以尽可能完美的做好这个调查工作。

其次，我重点放在设计调查问卷上，我要把评最美乡村医生与调查医疗资源整合在一张问卷上。问卷的问题有：医院的医生有多少人，谁最优秀？医院的制度是否完备？医院的设备设施是否先进？等等。交给领导审查，补充通过后开始调查。

再次，在调查前，我会征集一些志愿者，事前对他们进行培训，确保调查的科学有效，请他们带上录音录像设备，对调查对象进行取证，以确保调查的真实性。尤其是评最美医生这一项，我会要求大家进行全程录像，对采访的群众与患者进行录像录音。最后我把资料汇总，必要时请权威的专家参与资料分析与评比，做到公正公开透明。

最后，我把会整理好的资料上交给领导，由领导决定适当的时候跟媒体宣传评选与调查的结果。同时感谢志愿者的参与，并照合影留念。

【参考解析二】

医生代表看一个地区的医疗“软实力”，而医疗资源则是地区医疗水平“硬实力”的体现，评选最美乡村医生，调查我县医疗资源情况，体现了我县对于医疗事业的关注，有利于正面树立乡村医生救死扶伤、勤奋敬业的优秀形象，也有利于基础医疗资源的整合提升，通过软硬实力提升整体乡村医疗水平。做好此次工作，我会从以下几方面开展工作。

首先，对于最美乡村医生的评选要做到公平公正公开，我县大部分人口都居住在乡村之中，而乡村医生是百姓身体健康的第一把“保护伞”。对于最美乡村医生的评选既是对优秀乡村医疗工作者的鼓励，也是对他们更深切的希望。对于此次评选，我会从医术和医德两方面入手。第一，请多里分别根据实际情况向县里报送乡村基层优秀医疗工作者名单，每个多有2-3个名额。提报要求包活其必须具备一定的医疗水平，而且能够得到老百姓的认可。第二，我会留出5个名额，组织我的同事和我一起深入基层，走到百姓当中去，通过走访的方式了解百姓口中“身边的好医生”，从中选出5名优秀的乡村医生。第三，在评选的过程中，由专家：评定与百姓投票相结合，保证此次评比的公平性。第四，在评比结束后，将最终结果进行公示，并颁发证书。

其次，对于县里医疗资源情况的调查是与最美乡村医生的评选同时进行的，这样可以提高我们的办事效率，达到事半功倍的效果。对于全县医疗资源情况的调查我大致分为以下几个方面：第一，确定调查内容，包括现有乡村医疗机构多少个，每家医疗机构资质水平如何，医疗机构设备设施都有哪些是否先进，医院现有制度如何，现有医生数量及医疗资质等等。第二，确定调查方式。我会结合间卷、走访、座谈等形式，设置医疗情况调查问卷，并抽样发放给各级医疗机构；下基层走访基层医疗结构，通过医院、医生、病人等对象实际了解基层医疗资源、设备、医护人员情况；与基层医疗卫生工作人员、医护人员，座谈沟通，了解基层真实情况。第三，确定调查工作人员，做好分工。可以根据不同调查方式将调查工作分成几个工作小组，每组负责一项工作，设置组长，并设计调查方案，根据方案定期收集上报调查结果，保证数据真实有效。第四，收集并分析数据。将各组调查数据分析整理，并整合。聘请县医疗工作权威专家、医疗工作负责人等专业人士将收集数据分析，得出我县现有医疗资源情况，并适当提出问题解决措施，以更好完善我县医疗工作。

通过此次评比与调查活动，一方面了解我县目前的整体医疗水平，另一方面也对我县基层医疗工作者的辛勤工作做出肯定，为今后对于我县医疗体制改革的进一步推进提供第一手资料，为协调全县医疗资源的调配提供依据，保证我们的工作能够在稳步推进中实现协调发展。

【题目八】你是社区的工作人员，早上刚有群众打电话说积雪严重，让你去除雪，同时还有两个群众因为走廊里堆放物品发生争执来这里找到你，与此同时你的领导还让你马上下发关于就业保障的相关你怎么处理？

【题目类别】应急应变题

【考察要素】应急应变能力

【参考解析】

作为社区的工作人员，本职工作就是切实解决社区工作中居民遇到的问题，在工作当中遇到问题是在所难免的，遇到困难不可怕，重要的是要用什么样的心态去面对，同时要把握事情的轻重缓急进行有序处理。针对题目中出现的这三种情况，我也会有条不紊的去处理：

第一，群众事情无小事，且二位群众已经来到社区，因此我会先安抚群众的情绪，我会让因争吵而闹情绪的两位群众请进单位接待室，并为他们端上一杯水，并让他们稍等候一下，告知群众我稍后就来，同时用电话的方式对群众关心我单位积雪情况表示感谢，并告知我们一定会尽快处理。

第二，我会找同事帮助我安排领导下发的关于就业保障的相关政策，我会向领导请示，领会领导意图，将领导的指示传达给同事，同时请相关部门的同事协助合作，及时将任务做好。

第三，由于积雪严重会影响群众正常的出行，我会先请一部分同事参与到除雪活动中，并告知群众积极参与到除雪活动中来，在我处理完二位群众的事情后，我也会立即参与到除雪活动中来。

第四，我会回到接待室了解有争议的两位群众争吵的原因，并向其进行道歉，让他们久等了。在询间过程中，如果在我单位能够解决，我会在解决问题后并对二位群众讲明道理，缓和二位群众的尴尬气氛，并希望他们以后能够融洽相处。如果在我单位不能解决，那么我会随同二位群众进行实地了解，查看堆放物品的情况，并找物业人员对居民楼道物品摆放条例进行讲解，让群众了解具咏规定，将矛盾得以化解。

第五，在处理完群众的事情后，我会立即赶往除雪现场加入到除雪活动中，并对同事进行感谢。作为一名人民的公仆，执政为民、心系人民是公务人员的职责所在，要本看心为民所系，权为民所用，事为民所办，利为民所谋的态度，一心一意为人民服务，这样才能做一名合格的公务人员。

【题目九】有人说，与人合作的能力就是适应环境的能力，结合自谈谈你的看法。

【题目类别】综合分析题

【考察要素】综合分析能力

【参考解析】

与人合作的能力，也就是人际沟通能力的一种，此话说得很有道理。

与人合作能力非常重要。在一个充满个性化的年代，大家都有特性，在平时的工作生活中有些人过于突出自己的个性，不能在合作中适度地磨平自己的棱角，做到互利共赢，然而鱼和熊掌不可兼得，要想实现双赢，需要我们在与人合作中有妥协，有协调，有自我牺牲的精神。

适应环境的能力也很重要。我们生活的环境，有自然环境，社会环境，人文环境等，不同的环境有不同的要求，如果我们能适应才能更好的生存，才能有发展的机会，正如我们改革开放三十年，正是我们因势利导，才走出了如今的康庄大道。

但这句话也有点过于片面。与人合作的能力只是反映了我们与人文环境的一种相处能力，事实上，为了更好的适应环境，我们除了要有人合作的能力外，还需要有适应自然环境的能力，适应社会风土人情的社会环境的能力等，这需要我们有健康的体魄，有“会当凌绝顶，一览众山小”的很察力。

比如在我的成长历程中，我大学在湖南读书，刚开始我听不懂湖南话，吃不惯湖南的菜，生活很痛苦。后来，我主动跟同学交流，跟他们学习湖南话，我也教他们说普通话，在相处的四年中，我在积极地从各方面帮助别人的同时，也得到了很多人的帮助，从而丰富了自我，团结了很多同学，也取得了很大的成缋，最终我成功的毕业，是优秀毕业生，也做过学生会主席。这一切，得益于我与同学的合作，与老师的互动，与自我的从严要求。

总之，在以后的工作中，我仍然会一如即往，提高我适应环境的能力。我能在四季分明的湖南获得了学业的成功，也能在辽宁的基层单位里扎根、生长，开花结果。

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