一、结构化面试是什么？

【解读】

（1） 结构化小组面试可以从两个角度（结构化、小组）来解释。 ①结构化：结构化面试会提供固定的几个题目，考生要在考场上作答，考官根据考生的作答给出分数。结构化小组面试也有答题环节，所答的题目是结构化面试中学习的基本题型，该环节与结构化面试完全一致。

②小组：传统的结构化面试是一个人考试，考官给他打分；结构化小组面试是多个人一起参加考试（可能有3、4、5个人）。注意：第一个环节仍然是答题环节，答完题之后需要对其他考生的答题内容进行点评，点评结束后，被点评的考生需要对点评内容进行回应，即多了彼此之间的点评和回应环节，故称之为结构化小组面试。

（2） 结构化小组面试是今年新出的一种考试形式，国考（国税）采用结构化小组面试的形式，故省考的面试备考中也给大家安排了此次课程，是为了给大家“兜底”。如果遇到结构化面试则最好，这是大家比较擅长的形式；如果遇到结构化小组面试，要知道如何在考场上应对这种题型。

（3） 总结：所谓的结构化小组面试就是多个人参加考试，考试时先答题，答完题之后，考生之间互相做点评和回应。

【解读】

（1） 思考：结构化小组面试通常会采用考场外思考的方式，不会将考生引入考场内发放题本，而是在考场外发放题本。

①在考场外会进行分组，可能是3/4/5个人一组，报考同一个岗位的考生，肯定是答同一套题目，面对同一批考官，但不一定会分到同一个组里。

②在组内会抽签决定A、B、C（1、2、3号）考生，决定考生的代号和次序。

③接着进行思考，通常在场外有15min的思考时间。

（2） 依次答题：到了考场里，要做的第一件事情是答题。注意：

①变换次序：考生的答题次序是不断变化的，小组里有 A、B、C（1、2、3

号）考生，题本中会说明答题顺序，比如第一题的答题顺序是 A-B-C（1-2-3），第二题的答题顺序是B-C-A（2-3-1），第三题的答题顺序是C-A-B（3-1-2），这样可以保证大家的答题次序是公平的。

②时间要求：结构化小组面试的答题时间要比结构化面试的答题时间短，从国考的面试情况可以看到，答题时间一般控制在2min左右。

（3） 点评回应：

①第一回合：1号考生先点评，先点评2号考生，再点评3号考生，一次性把其他两个考生都点评了。1 号考生点评结束后，2 号考生先进行回应，3 号考生再回应。

②第二回合：2号考生分别点评1、3号考生，1、3号考生分别回应。

③第三回合，3号考生点评，其余两名考生再进行回应。

④注意：

a这样的形式会让考场上有对话、沟通的感觉，之所以称为“结构化小组面试”，就是因为有点评回应环节。

b 回应：比如 1 号考生点评你偏题了，则你需要站出来回应自己是否偏题，如果没有偏题，则说出自己的理由，这就是回应，是对别人的评价给出的态度。

c点评和回应环节有具体的时间要求，但目前拿到的只是国考结构化小组面试的信息，大家要按照自己省份的考试形式的要求来控制时间。

【解读】

（1） 综合分析能力。通过答题内容可以看出考生答题能力；通过点评可以

看出考生发现问题的能力；通过回应可以看出考生对别人的点评是否有判断能力、是否能勇敢地承认错误、是否能适当地做出反击。整场的表现反映出综合分析能力，而不是单纯地从分析题目来体现综合分析能力。所以，考生每一次张嘴说话都非常重要。

（2） 流程把控能力。

①时间把控：无论是答题、点评还是回应，题本中都会有明确的时间要求，

比如每次答题/回应不超过2min，能否在考场上按照规定时间完成该做的内容就体现流程把控能力。

②环节转换：结构化小组面试包括答题、点评和回应，答题顺序是不断变化的，点评和回应是一来一往的，在每个环节中，考官不会发声，也不会引导流程，而是由考生自己来衔接整个考试流程。比如A（1号）考生答完题后，没有人出来答题，则说明流程把控不好、没有读懂题本要求、没有按规定做事的能力。通过每个环节的衔接和转换，可以看出考生的执行力（工作中也常会出现这样的情况，拿到一份工作后是否会做、是否能够按时间完成），而不是仅仅通过答题内容来体现组织能力、做事能力，这种考试形式测查的能力将会更加真实。

（3） 人际沟通能力。考场上不是要考生唇枪舌战，体现的是为人的艺术。 ①点评：点评虽然要求指出别人的问题，但不是“揪别人的小辫子”。一方面，点评要尊重对方、有礼貌，不能咄咄逼人、挤兑人，要非常友善；另一方面，要实事求是地把问题呈现出来，体现自己的能力，让考官对自己刮目相看，即不痛不痒、绵里藏刀地把对方的问题指出来，不是像辩论一样，一上来就要镇住对方、压住对方。

②回应：在点评环节，其他人会指出自己的不足，有些脾气比较急的考生可能会马上说“你说得不对/你说得没有理由”，回应体现的是控制情绪的能力，当别人指出自己的不足时，要大方真诚地回应，是问题则承认，不是问题则说明当时答题的理由，体现自己的自省、情绪控制能力。

③换句话说，点评回应环节体现的是人际沟通的艺术。根据国考（国税）面试的考生反馈，自己答题很好，比小组里其他考生答得更好，但最后组里其他考生的分数却比他高，可能是点评回应环节出现问题。越是对自己有自信、对自己答题内容有把握的考生，在进行点评回应时，越容易出现咄咄逼人的感觉。所以，一定要注意和善有礼、大方诚恳。考官要测查考生的情商，别人指出自己的不足时不能着急，指出别人问题时不能不留余地，这样的情况不适合在集体里工作和生存。